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北京城建 股票代码:600266
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客户服务系统及工作分类

客户服务系统

1、系统组织架构

 


2、工作职责范畴

1)、客户关系管理

2)、物业管理

客户服务工作分类

1、建立驻场代表制度,高效率解决现场问题;

2、开设免费客户服务热线;

3、定期进行客户满意度调查;

4、根据需要不定期开展“隐形客户”调查活动。